Не удается переубедить собеседника? Вы привели все возможные аргументы, использовали приемы убеждения, а он стоит на своем?
Одна из причин этого — отсутствие доверия человека к вам лично.
Как повысить уровень доверия
Тот, кто игнорирует этап выстраивания доверительных отношений, зачастую терпит неудачу в переговорах.
Чтобы ваша информация побудила человека к действию или пониманию вашей точки зрения, надо заручиться его благосклонностью.
Доверие — это взаимоотношения между людьми, основанные на уверенности в порядочности, доброжелательности, искренности и честности друг друга.
Уровень доверия влияет на скорость убеждения слушателя в вашей правоте и основывается на следующих правилах.
- Максимальная правильность речи, точность формулировок, аккуратность в высказываниях.
- Отсутствие лишней информации. Не говорить больше того, чем требуется для обоснования вашей точки зрения.
- Не давать пустых обещаний — это вредит вашей репутации.
- Не бояться говорить о своих недостатках. Большинство людей не стремятся к идеалу, они не желают худшего.
Алгоритм убеждения
- Точно сформулируйте то, в чем вы хотите убедить собеседника.
- Подберите три «железных» аргумента, доказывающих вашу точку зрения.
Специалисты рекомендуют именно такое количество, позволяющее на уровне подсознания воспринимать вашу мысль и не сформировать ложного впечатления о том, что вы не уверены в своих словах (если аргументов будет больше трех).
- Приводить свои аргументы следует в начале разговора. Тогда оппонент сразу погрузится в логику ваших доказательств. Ему будет труднее ее уловить, если аргументы будут разбросаны в разных частях беседы или высказаны невпопад. На этом этапе переговоров срабатывает триггер постоянства.
- Коротко, но емко расшифруйте каждый аргумент.
- Подтвердите каждый аргумент простым и ясным примером.
- Подведите краткий итог бесе
Пример использования алгоритма убеждения
Приведу пример того, как можно построить беседу, используя приведенный метод убеждения.
Попробуем убедить человека в том, что умение прощать другого человека — это правильно.
Аргумент №1: прощение повышает мою самооценку.
Я простил N за неблаговидный поступок по отношению ко мне. Тем самым, я признал, что данный поступок совершил человек, моральные качества которого оказались хуже, чем мои.
Аргумент №2: непрощение увеличивает число моих недоброжелателей.
Если я не прощу этого человека, значит я буду предпринимать действия, направленные на его нейтрализацию или наказание. Тем самым я приобрету еще одного врага.
Аргумент №3: прощая, мы избавляемся от обиды.
Если я не прощу этого человека, то пропущу в свою душу негатив: злость, обиду, жажду мщения. Эти отрицательные эмоции будут долго отравлять мне жизнь, а мне этого не надо. Лучше жить по принципу «простил и забыл».
Конечно, это не касается тех немногочисленных ситуаций, которые могут возникнуть в жизни каждого человека.
В итоге: умение прощать — это качество, присущее самодостаточному человеку. Он знает о себе все. Чужое негативное мнение о нем не изменит его внутреннюю систему жизненных ценностей. Этот негатив не становится элементом его внутреннего мира.