Как найти настоящие причины проблем или техника пяти почему

 

Эта техника позволяет выявить настоящие ценности, которые лежат в основе всех поступков человека.

Помните некоторое время назад была популярна песня со словами: «Ты скажи че те надо — может дам че ты хошь».

Такая ситуация случается сплошь и рядом: люди не понимают своих истинных целей и принимают решения на основе мнимых ценностей. А то и вовсе просто так, потому что захотелось.

И как следствие — результата нет, а если что-то и получается, то удовлетворения от этого «ноль целых, ноль десятых».

Во избежание неэффективной траты времени, разочарований, связанных с мнимыми целями и задачами, специалисты рекомендуют применять технику под названием «5 почему». Она нацелена то, чтобы позволить человеку понять настоящие причины возникших в его жизни проблем.

Примеры осознания причин проблемы

Посмотрим, как техника «5 почему» помогает понять суть проблемы и указывает на пути ее решения.

Проблема номер 1

Сын много времени проводит за компьютером и не желает общаться с одноклассниками.
Почему? – Потому что одноклассники не желают с дружить с ним.
Почему? – Потому что он необщительный и всячески избегает контактов с ребятами.
Почему? – Потому что у него нет уверенности в себе.
Почему? – Потому что он не знает, как стать уверенным в себе человеком.
Почему? – Потому что родители не научили этому своего сына, потому что они заняты решением собственных проблем, а возможно, что они сами не знают, как это делать.

Резюме:

• родители должны найти информацию о том, как в принципе можно решить проблему общительности подростка,
• найти время чтобы поговорить об этом с сыном,
• научить сына.

Проблема номер 2

У жены постоянно плохое самочувствие, она все время ворчит, перестала общаться с семьей на общие темы.

Почему? – Потому что она устает на работе, но еще больше от хозяйственных дел по дому.

Почему? – Потому что муж ей совсем не помогает в домашних делах.

Почему? – Потому что жена не просит его об этом.

Почему? – Потому что жена думает, что муж догадается помочь сам.

Почему? – Потому что она хочет, чтобы муж проявил к ней внимание и заботу.

Резюме:

• супругам надо учиться разговаривать друг с другом,
• муж должен спрашивать: «Дорогая, чем я могу помочь тебе?»,
• жена должна прилагать усилия и говорить мужу о своих желаниях. Он ведь не может читать ее мысли.

Проблема номер 3

Почему я испытываю страх публичного выступления?

Почему? – Потому что я боюсь выглядеть некомпетентным человеком в глазах слушателей.

Почему? – Потому что я могу что-то забыть или напутать.

Почему? – Потому что я не уверен в том, что запомнил весь материал.

Почему? – Потому что я недостаточно репетировал свое выступление.

Почему? – Потому что я делал это только несколько раз.

Резюме:

в оставшееся до выступления время, я должен три раза в день проговаривать материал с использованием презентации и наглядных пособий.

Проблема номер 4

В предыдущем месяце в цеху увеличился брак на 10%

Почему? – Потому что полученные заготовки плохо подходят к нашим станкам.

Почему? – Потому что на складе других заготовок нет.

Почему? – Потому что отдел маркетинга сменил поставщика, а его болванки с нашим оборудованием плохо стыкуются.

Почему? – Потому что привыкли действовать по шаблону.

Почему? – Потому что не просчитали риски.

Резюме:

• наказать начальника отдела маркетинга,
• обязать делать закупки болванок малыми партиями для апробации, а потом закупать необходимое их количество,
• вернуть лишние некондиционные болванки поставщику.

Как видим, ответы на первые два вопроса, как правило, лежат на поверхности и не вызывают затруднений. А вот на последующие вопросы ответить гораздо труднее, так как они вскрывают истинные причины проблем.

Советы по применению техники

1. Используйте технику сразу же после выявления конкретной проблемы.
2. Ответы должны основываться на конкретных фактах, а не домыслах о том, что могло бы произойти.
3. Вовремя остановитесь, когда на вопрос: «Почему?» нет больше полезных ответов.
4. Если в процессе вы выявили несколько причин проблемы, то проведите для каждой из них свой анализ, а потом сформулируйте главный вывод.
5. Число «5» — условная величина. Задавайте этот вопрос столько раз, сколько необходимо. Часто достаточно и 3-4. Лишние вопросы — лишняя, несущественная информация.
6. Не надо переносить внимание на другого человека, так как данная техника применяется для оценки личного участия в происходящих событиях.

Данная техника достаточно проста, но она эффективна только в том случае, если вы предельно честны и откровенны перед собой.